INFORMAȚII COMANDĂ, LIVRARE ȘI PLATĂ

Ultima actualizare: 11.12.2025

Website-ul www.lumiani.ro este operat de SC La Nuc Design SRL, Strada Răsăritului, Nr. 6, Sector 6, București, J2020016845406, CUI 43419011.

Această pagină oferă informații complete privind modul de plasare a comenzilor, livrarea produselor și metodele de plată disponibile pe site.

1. Cum plasezi o comandă pe Lumiani.ro

Pentru a comanda unul sau mai multe produse, urmează pașii:

1.1. Alege produsul dorit

Accesează pagina produsului, selectează varianta și apasă „Adaugă în coș”.

1.2. Accesează coșul de cumpărături

Verifică produsele, cantitățile și prețul total.

1.3. Completează datele de livrare

Introdu numele, adresa completă, numărul de telefon și email-ul.
Aceste date sunt necesare procesării comenzii.

1.4. Alege metoda de livrare

Livrarea se face prin curier rapid, direct la adresă.

1.5. Efectuează plata

Plata se efectuează exclusiv online cu cardul, prin procesatorul securizat Netopia Payments.

1.6. Confirmarea comenzii

După finalizare, vei primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

2. Livrarea comenzilor

2.1. Zone de livrare

Livrăm produsele doar pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere.

2.2. Timpul de procesare

Pentru produsele aflate în stoc:

Perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) pot extinde termenele.

2.3. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de checkout și poate varia în funcție de:

Promoțiile la transport vor fi vizibile pe site când sunt active.

2.4. Ambalare

Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Fiind obiecte printate 3D, pot fi considerate sensibile la șocuri, iar ambalarea este adaptată pentru protecție optimă.

2.5. Pierderi sau deteriorări în timpul transportului

Dacă observi că un produs este deteriorat:

  1. Informează-ne în maximum 48 ore de la primirea coletului.
  2. Trimite-ne o poză a produsului și ambalajului la contact@lumiani.ro.
  3. Vom analiza situația și vom înlocui produsul sau vom restitui contravaloarea, după caz.

3. Plata comenzilor

Toate plățile de pe Lumiani.ro se realizează online, prin:

3.1. Netopia Payments (card bancar)

Acceptăm carduri:

Plata se efectuează prin conexiune securizată, iar datele cardului NU sunt accesibile operatorului.

3.2. Plăți în rate

Nu sunt disponibile plăți în rate.

3.3. Ramburs

Nu acceptăm plata ramburs.

4. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt realizate în serie mică prin printare 3D.
În situația în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Clientul:

5. Modificarea sau anularea comenzii

O comandă poate fi modificată sau anulată înainte de expediere, prin:

📧 contact@lumiani.ro
📞 0730 908 899

După predarea coletului către curier, anularea nu mai este posibilă, dar returul rămâne disponibil conform politicii de retur.

6. Facturare

Pentru fiecare comandă se emite factură electronică, transmisă automat pe adresa de email.
Fiind neplătitor de TVA, facturile conțin TVA = 0%.

7. Erori în procesarea comenzii

Dacă apar erori tehnice în procesarea comenzii sau a plății, te rugăm să ne contactezi.
Vom corecta situația și, dacă este necesar, vom restitui orice sumă achitată eronat.